Короткий ответ: SEO-подрядчика выбирают не по обещанию первого места и не по количеству отчётов. Нужен человек или команда, которые сначала разбирают бизнес-задачу, показывают логику работ, фиксируют измеримые действия и честно говорят о границах результата. До договора проверьте опыт на похожих задачах, доступы, состав работ, правила коммуникации и способ оценки заявок, а не только позиции.
Сначала определите, что должно измениться в бизнесе
«Нужно SEO» - слишком широкая задача. Для одного сайта важнее получить первые заявки с услуг, для другого - исправить падение трафика, для третьего - вывести каталог из технического хаоса. Если не назвать исходную точку, подрядчик может месяцами делать формально полезные вещи, которые не приближают к цели.
Перед разговором соберите короткую карточку: какие услуги или товары приносят деньги, откуда сейчас приходят обращения, какие страницы уже посещают, кто отвечает на заявки и как фиксируются продажи. Необязательно строить сложную аналитику заранее. Достаточно честно сказать, что известно, а что нет.
Хорошая стартовая цель звучит конкретно: «увеличить обращения с двух страниц услуг», «понять, почему перестали расти показы по каталогу», «подготовить сайт к запуску новой линейки». Позиция по одному запросу может быть промежуточной метрикой, но не заменяет спрос и заявки.
Какие вопросы задать до начала работы
На первой встрече полезнее слушать не презентацию, а ход мысли специалиста. Он должен спросить о продукте, клиентах, географии, конкурентах, текущем сайте и пути от перехода до обращения. Если разговор сразу начинается с гарантии топ-3, пакета ссылок или универсального списка ключей, это повод остановиться.
Спросите прямо:
- Что вы проверите в первые две недели и какой результат этой проверки получите?
- Какие работы будете делать сами, а какие потребуют программиста, редактора или доступов со стороны компании?
- Как выбираете приоритет страниц и запросов?
- Как поймём, что работа полезна, если позиции меняются медленно?
- Что вы не готовы обещать и какие риски видите заранее?
Внятный ответ не обязан быть длинным. Например: сначала собрать фактические URL и данные поиска, найти страницы с уже существующим спросом, проверить индексацию и технические ошибки, затем сформировать план с ответственными и сроками. Это логика, которую можно проверить.
Не покупайте обещание точного места в выдаче
На поисковую выдачу влияют конкуренты, спрос, регион, история сайта, качество страниц и изменения самого поиска. Никто не управляет этими факторами полностью. Поэтому обещание «гарантируем первое место» обычно маскирует либо рискованные методы, либо подмену цели удобной метрикой.
Нормально обсуждать прогноз, сценарии и контрольные точки. Ненормально - выдавать их за договор с поисковой системой. Подрядчик должен объяснить, какие действия выполнит: исправит дубли, приведёт в порядок структуру, подготовит полезные посадочные, устранит ошибки обхода, настроит измерение обращений. Результат работы можно подтвердить доступными страницами, изменениями в коде, публикациями и данными аналитики.
Что должно быть в плане работ
План не обязан выглядеть как таблица на сто строк. Но в нём должны быть понятны четыре вещи: что именно меняется, почему это важно, кто делает и как проверяется результат.
Для сайта услуг обычно в начале появляются техническая диагностика, карта целевых страниц, работа с заголовками и описаниями, улучшение внутренних ссылок, контент-план и проверка форм. Для интернет-магазина добавляются фильтры, карточки, категории, остатки, дубли и правила индексации. У проектов с несколькими регионами - отдельные вопросы по географии и локальным страницам.
Полезно попросить разделить задачи на три уровня. Первый - то, что блокирует обход, скорость или заявки. Второй - страницы с понятным коммерческим спросом. Третий - расширение блога и новые направления. Такой порядок не даёт утонуть в статьях, пока на сайте не работает базовая навигация.
Как проверить кейсы и опыт
Кейс - не скриншот красивого графика. Попросите рассказать, с какой проблемой пришёл бизнес, какие ограничения были у сайта, что именно меняли и как оценивали результат. Подрядчик не обязан раскрывать чужие цифры или названия клиентов, но может объяснить процесс и показать обезличенные примеры задач.
Осторожнее с кейсами, где всё сводится к одному росту видимости. Хороший разбор показывает связь между страницами, поисковым спросом, контентом и конверсией. Если специалист говорит только о закупке ссылок или «секретных методах», спросите, что будет с сайтом, когда эти действия прекратятся.
Отдельно уточните опыт в вашей модели. Продвижение локального сервиса, B2B-компании и магазина с тысячами SKU требует разных решений. Похожий рынок полезен, но важнее умение объяснить, как специалист будет проверять именно вашу ситуацию.
Доступы и безопасность
Не передавайте общий пароль от всего бизнеса. Для сайта и аналитики лучше создать отдельные учётные записи с нужным уровнем прав. У владельца должны остаться права на домен, хостинг, CMS, Метрику, Search Console и рекламные кабинеты.
В договоре или рабочем регламенте зафиксируйте, что делает подрядчик без согласования, а что требует подтверждения. Технический аудит и подготовка рекомендаций обычно безопасны. Удаление страниц, массовые редиректы, перенос сайта, изменения платежей и доступов - нет. Для таких работ нужен бэкап, план отката и проверка после публикации.
Это правило особенно важно при работе с автоматизацией. Инструмент может быстро создать много страниц, но объём не заменяет редактуру и проверку. Каждая публикация должна иметь понятную тему, рабочие ссылки, корректную разметку и финальный публичный URL.
Как устроить отчётность, которая помогает принимать решения
Отчёт нужен не для демонстрации занятости. В нём достаточно показать выполненные работы, ссылки на изменённые страницы, найденные блокеры, показатели за сопоставимый период и следующий приоритет. Если в отчёте десятки графиков, но неясно, что делать дальше, он не помогает бизнесу.
Договоритесь о ритме заранее: например, короткий статус раз в неделю и развёрнутый отчёт раз в месяц. В коротком статусе фиксируются выполненные изменения и вопросы, которые требуют решения владельца. В месячном - динамика органических входов, страниц входа, обращений, видимости и технических ошибок.
Для контроля полезно вести простой список: задача, дата, ответственный, ссылка на результат, способ проверки. Это дисциплинирует обе стороны и не позволяет закрывать работу словами «в процессе».
Красные флаги при выборе
- обещают первое место по любому запросу к конкретной дате;
- не задают вопросов о продукте и клиентах;
- предлагают начать с массовой покупки ссылок без аудита;
- не дают доступ к списку выполненных работ;
- требуют полный доступ к домену, хостингу и почте без объяснения;
- не разделяют рекомендации и рискованные изменения;
- заменяют разговор о заявках только позициями.
Один пункт ещё не доказывает плохую работу. Но несколько сразу означают, что лучше не торопиться с договором.
Как начать первые 30 дней
В первые дни подрядчик собирает факты: карту сайта, данные аналитики, состояние индексации, видимость страниц и технические ограничения. После этого появляется список приоритетов. В течение первого месяца разумно закрыть критические ошибки, привести в порядок важные посадочные и подготовить следующий этап.
Не ждите, что за 30 дней органический трафик обязательно вырастет в разы. Зато к концу периода должен быть прозрачный результат: какие страницы исправлены, какие материалы подготовлены, какие гипотезы подтверждены, что мешает росту и какие решения нужны от бизнеса.
Чек-лист перед договором
- цель описана через страницы, обращения или продажи, а не только позиции;
- подрядчик объяснил порядок первых работ;
- доступы выдаются раздельно и остаются у владельца;
- рискованные изменения требуют отдельного согласования и бэкапа;
- есть понятный формат статусов и финальной проверки;
- в договоре нет невозможных гарантий выдачи;
- понятно, кто пишет тексты, размещает их и отвечает за технические правки.
Выбор SEO-подрядчика - это выбор процесса, а не человека с самым громким обещанием. Чем яснее зафиксированы цель, границы работ и проверка результата, тем меньше денег уйдёт на отчёты без движения.
Если нужно разобраться в текущем сайте до выбора исполнителя, начните с проверки sitemap.xml, robots.txt и canonical, затем посмотрите что отслеживать в SEO-мониторинге и подготовьте контент-план из вопросов клиентов.
Планируете смену домена?
Проверим карту URL, редиректы, технические сигналы и путь заявки до переключения.