Если товар временно закончился, оставьте страницу доступной с кодом 200. Покажите статус «Нет в наличии», отключите покупку и предложите уведомление о поступлении или подходящие аналоги.
Если товар не вернётся, решение зависит от ситуации:
- 200 — карточка полезна как информационная страница;
- 301 — есть прямая и понятная замена;
- 410 — товар удалён навсегда, полезной страницы и замены нет;
- 404 — адрес ошибочный, неизвестный или никогда не существовал.
Не удаляйте карточку автоматически при нулевом остатке и не перенаправляйте все исчезнувшие товары на главную. Сначала выясните причину отсутствия.
Товар временно отсутствует
Если поставка ожидается, сохраняйте карточку с кодом 200. Сам товар сейчас купить нельзя, но страница продолжает отвечать на запрос посетителя.
На первом экране покажите:
- статус «Нет в наличии»;
- подтверждённый срок поступления, если он известен;
- кнопку уведомления вместо кнопки покупки;
- доступные варианты или аналоги;
- краткое объяснение ситуации.
Например:
«Нет в наличии. Ожидаем новую поставку в июне. Оставьте email, чтобы получить уведомление, или посмотрите модели A и B с похожими характеристиками».
Если даты нет, скажите об этом прямо:
«Точная дата поступления пока неизвестна. Можно подписаться на уведомление или выбрать доступный аналог».
Не пишите «скоро» и «на днях» без подтверждения. Не оставляйте активную кнопку покупки, если заказ нельзя выполнить на понятных условиях.
Сохраните название, фотографии, характеристики, описание, отзывы, инструкции, сведения о совместимости и хлебные крошки. Цена должна быть актуальной и не выглядеть как действующее предложение. Если после поставки она изменится, цену лучше убрать или добавить ясное пояснение.
Не ставьте 404, 410, 301 или noindex только из-за временного нулевого остатка. Требования к содержанию такой страницы можно проверить в руководстве по SEO товарной карточки.
Товар снят с производства или выведен из ассортимента
Снятый товар не обязательно удалять. Старую модель могут искать по названию и артикулу. Её владельцам могут понадобиться инструкции, характеристики, расходные материалы, совместимые детали и отзывы.
Важно точно описать причину. Если выпуск остановил производитель, напишите:
«Модель снята с производства и больше не продаётся».
Если от товара отказался только ваш магазин:
«Товар больше не продаётся в нашем магазине».
Не сообщайте о снятии с производства, если у вас нет подтверждения.
Для постоянного отсутствия подходят три основных сценария.
Оставить страницу с кодом 200
Сохраняйте карточку, если она решает самостоятельную задачу посетителя. Например, помогает:
- найти характеристики старой модели;
- скачать инструкцию;
- проверить совместимость;
- подобрать аксессуары и расходные материалы;
- прочитать относящиеся к модели отзывы;
- сравнить её с преемником.
На странице ясно обозначьте, что купить товар нельзя. Уберите обещание поступления и форму подписки, если возврата точно не будет. Добавьте ссылки на прямого преемника, совместимые товары или подходящие аналоги.
Не подменяйте содержимое старой карточки новым товаром. Название, описание и отзывы должны по-прежнему относиться к исходной модели.
Настроить 301 на прямую замену
Постоянный редирект подходит, когда есть однозначный новый адрес. Например, производитель заменил модель X100 на X110, обе модели имеют одинаковое назначение, а отдельная страница X100 больше не нужна для поддержки.
Перед настройкой сравните:
- тип и назначение товара;
- основные характеристики;
- совместимость;
- размер и форм-фактор;
- комплектацию;
- ограничения;
- ценовой сегмент.
Совпадения бренда или цены недостаточно. Нельзя перенаправлять удалённый смартфон на любой смартфон, платье — на случайную модель бренда, а запчасть — на несовместимую деталь.
Если между моделями есть важные различия, лучше оставить старую карточку с кодом 200 и добавить пояснение:
«Эта модель больше не выпускается. Новая версия — X110. У неё изменены разъёмы и комплектация».
Так посетитель увидит отличия до перехода.
Редирект должен сразу вести на конечный адрес. Не создавайте цепочки вида X100 → X110 → X120. Практические правила настройки есть в материале о редиректах.
Вернуть код 410
Код 410 подходит, если карточка намеренно удалена навсегда, полезного содержания нет, а релевантной замены не существует.
Страница ответа должна оставаться удобной. Объясните, что товар больше недоступен, предложите поиск и переход в нужный раздел. При этом сервер должен возвращать именно 410, а не 200.
Перед удалением уберите URL из XML-карты, категорий, рекомендаций и статей. Обновите фиды и рекламу, чтобы они не продолжали приводить людей на исчезнувшую карточку.
Сезонный товар
Сезонную позицию не нужно удалять после окончания продаж, если она вернётся. Сохраняйте URL с кодом 200 и меняйте статус:
- «Продажи завершены на этот сезон»;
- «Ожидаем поступление к следующему сезону»;
- «Подпишитесь на уведомление о начале продаж».
Указывайте дату только при наличии подтверждённого плана. Не предлагайте предзаказ или уведомление, если магазин не собирается выполнять эти действия.
Перед новым сезоном проверьте цену, изображения, комплектацию, условия доставки и характеристики партии. Если это та же позиция, используйте прежний URL. Если появилась новая коллекция или модель с заметными отличиями, создайте отдельную карточку, а старую обработайте как снятый товар.
Сезонную категорию тоже обычно сохраняют, если она снова понадобится. Вне сезона на ней можно объяснить сроки продаж и показать доступные альтернативы. Настройка таких разделов разобрана в руководстве по SEO категорий интернет-магазина.
Закончилась отдельная вариация
Если отсутствует один размер, цвет, объём или вариант комплектации, не удаляйте всю карточку. Оставьте код 200 и покажите состояние каждого варианта.
Покупатель должен понимать:
- какие варианты доступны сейчас;
- какие закончились;
- на что можно оформить уведомление;
- почему меняется цена;
- какой вариант открыт по прямой ссылке.
Не перенаправляйте исчезнувший цвет на другой только потому, что он есть на складе. Это разные предложения. При временном отсутствии сохраняйте страницу или выбранную вариацию. При окончательном удалении отдельного URL выбирайте между полезной страницей, прямой заменой и кодом 410.
Если вариации отличаются только параметром и не имеют самостоятельного содержания, проверьте, нужны ли отдельные индексируемые URL. Множество почти одинаковых страниц усложняет поддержку каталога.
Каталог, ссылки и внешние каналы
Страница с кодом 200 не обязана занимать заметное место среди доступных товаров. Временно отсутствующие позиции можно опустить ниже или скрыть стандартным фильтром «Показывать отсутствующие».
Если товар исчез окончательно:
- уберите его из активных категорий и меню;
- обновите подборки, статьи и рекомендации;
- исправьте ссылки из хлебных крошек и фильтров;
- удалите URL с 301, 404 или 410 из XML-карты;
- обновите внутренний поиск;
- исключите товар из фидов и рекламы.
Полезную архивную страницу с кодом 200 можно оставить доступной через поиск по сайту, раздел поддержки, статьи или карточку преемника.
Данные на странице и во внешних системах должны совпадать. Если товар нельзя заказать, не передавайте его как доступный. Проверьте статус наличия, цену, валюту, варианты, URL предложения и идентификаторы модели.
Изменения нужны не только на сайте. Обновите маркетплейсы, рекламные кампании, ретаргетинг, email-подборки и автоподстановки. Иначе объявление продолжит обещать товар, которого нет.
Типичные ошибки
Удалять карточку при обнулении остатка
Остаток не показывает, временно исчез товар или навсегда. Автоматическое удаление создаёт нестабильные URL и лишает покупателя полезной информации.
Перенаправлять на главную или случайный аналог
Такой переход не отвечает на исходный запрос. Замена должна совпадать по назначению, основным характеристикам и совместимости.
Возвращать 200 для пустой страницы
Надпись «Товар не найден» не делает заглушку полноценной карточкой. Сохраните полезное содержание либо настройте 301, 404 или 410.
Закрывать отсутствующие товары от индексации одним правилом
Временное отсутствие, сезонная пауза и снятие с производства требуют разных решений. Не применяйте noindex или запрет в robots.txt ко всем карточкам с нулевым остатком.
Показывать недостоверное наличие
Активная покупка, старая дата доставки и обещание скорого поступления вводят посетителя в заблуждение, если магазин не может выполнить заказ.
Оставлять удалённый URL во внутренних ссылках
Даже правильный код ответа не исправит путь пользователя, если категории, статьи и рекомендации продолжают вести на удалённую страницу.
Подменять старую карточку новой моделью
Отзывы, характеристики и ожидания посетителя перестают соответствовать странице. Для другого товара обычно нужен отдельный URL.
Чек-лист перед изменением страницы
- Определите, временное отсутствие это или постоянное.
- Проверьте сезонность и планы новой поставки.
- Уточните, снята ли модель с производства.
- Найдите официального преемника и сравните характеристики.
- Оцените пользу описания, инструкций, отзывов и данных о совместимости.
- Выберите код 200, 301, 404 или 410.
- Обновите статус, цену, кнопки и альтернативы.
- Проверьте фактический HTTP-код и отсутствие цепочек редиректов.
- Исправьте внутренние ссылки, XML-карту, фиды и рекламу.
- Назначьте повторную проверку карточек с неизвестным сроком поставки.
FAQ
Нужно ли удалять страницу, если товар закончился?
Нет, если отсутствие временное или сезонное. Оставьте код 200, покажите честный статус и предложите уведомление или аналоги. Удаление рассматривайте, когда товар не вернётся, а карточка больше не полезна.
Нужно ли ставить noindex на товар без остатка?
Не автоматически. Полноценная карточка временно отсутствующего товара может оставаться доступной. Для постоянного отсутствия выберите между сохранением страницы, редиректом и удалением.
Что лучше для удалённого товара: 404 или 410?
410 точнее, если страницу намеренно удалили навсегда. Для ошибочного, неизвестного или никогда не существовавшего URL подходит 404.
Можно ли перенаправить товар на категорию?
Можно, если категория действительно соответствует запросу и помогает продолжить выбор. Но это не универсальное решение. Для конкретной модели чаще подходят прямой преемник, полезная архивная карточка или код 410.
Что делать, если у товара появилась новая версия?
Если это прямой преемник, а старая страница больше не нужна, настройте 301. Если модели заметно различаются или старая карточка нужна владельцам товара, оставьте код 200 и добавьте ссылку на новую версию с пояснением отличий.
Что сделать сейчас
Выгрузите все карточки с нулевым остатком и разделите их на четыре группы:
- временно отсутствующие;
- сезонные;
- снятые с продажи, но полезные как информационные страницы;
- удаляемые или перенаправляемые.
Для первых двух групп оставьте код 200 и исправьте статус, кнопки и предложения. Для третьей сохраните полезное содержание и явно сообщите, что товар больше не продаётся. Для четвёртой найдите прямую замену для 301 либо настройте 410. Ошибочные и неизвестные адреса должны возвращать 404.
Затем проверьте внутренние ссылки, XML-карту, фиды, рекламу и фактические ответы сервера.
Если нужно разобрать конкретные URL и выбрать сценарий для каждой карточки, напишите в Telegram. Для системной работы со страницами и SEO-задачами можно использовать сервис Xela.